Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgabebelehrung
Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist. Dies bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter: vividplaceshop@gmail.com.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Rasim Dogan
Birkenallee 94
68766 Hockenheim
Deutschland
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgbeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter vividplaceshop@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören maßgeschneiderte Produkte oder personalisierte Artikel (wie z. B. Produkte mit Wunschnamen oder Sonderanfertigungen). Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Wir können leider keine Rücksendungen für reduzierte Artikel (Sale-Produkte) oder Geschenkgutscheine akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Nach der Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter vividplaceshop@gmail.com.